金融是国民经济的血脉,今年 3 月《关于做好金融 “五篇大文章” 的指导意见》出台,为行业发展划定清晰路径。作为国内首批专业健康险公司,平安健康保险自 2005 年成立以来,20 年始终锚定保障本源,践行 “金融为民” 使命,以科技、绿色、普惠、养老、数字金融的扎实实践,交出一份服务民生、赋能实体的亮眼答卷。截至2025 年 6 月,公司已累计为 7700 万客户筑牢保障屏障,赔付金额超 500 亿元,用专业服务诠释 “经济减震器” 与 “社会稳定器” 的担当。
普惠服务纾痛点,守护多元群体
以 “人民为中心”,平安健康保险持续拓宽普惠保障边界。面对小微企业,推出涵盖意外、重疾、医疗的组合产品,搭配就医协助、陪诊陪护等健康管理服务,为员工及家属提供一站式保障;针对老年群体,升级平安 e 生保易保,将投保年龄放宽至 80 岁,覆盖健康体、次标体、带病体等不同人群,更构建起院前咨询、院中协助、院后康复的全环节健康服务体系。新市民与新业态就业者同样被重点关注,公司承保上海沪惠保、杭州市民保等 25 座城市的定制型商业保险,服务超 1800 万用户,还联合 “蚂蚁保” 推出 “青山在收入保障险”,从源头防范 “两新” 人群因病致贫返贫。
科技赋能创新,数字升级服务
在科技金融领域,平安健康保险积极响应国家战略,投资覆盖 5G、云计算、人工智能、GPU 芯片等领域的制造业企业,持续满足高技术产业、战略性新兴产业的中长期融资需求,推动科技成果向新质生产力转化。同时,为高新技术企业高管与研发人员定制团体疾病、医疗、意外伤害保险,累计保障 2000 万人次,助力企业留住核心人才。数字转型上,公司在 “3+3+3” 前中后台架构基础上,打造涵盖营销、风控、健康管理等 7 大领域的 AI 平台:AI 为代理人生成专业话术与定制化方案,核保环节通过医疗报告多维度解读快速输出建议,理赔智能体实现 “出院即赔”,AI 材料解析率达 99%、理算率 100%,让服务效率与满意度双提升。
站在 20 周年节点,平安健康保险将继续坚守金融初心,以更创新的产品与服务,为民生保障加固、为经济高质量发展添力。
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